Простой бесплатный возврат
Как вернуть товар
Оформите запрос из заказа, дождитесь одобрения и сдайте посылку перевозчику, указанному в письме с одобрением. Расходы оплачивает SchoolSteps.
Проверьте перед сдачей
Правила перевозчика могут меняться. Перед сдачей проверьте эту инструкцию и письмо с одобрением. Если они различаются, свяжитесь со SchoolSteps до передачи посылки.
Какой перевозчик?
Два способа отправить обратно
Заказы, полученные из локера BOX NOW, возвращаются через BOX NOW по тому же ваучеру. Все остальные — через GAP Akis Express. В письме с одобрением указано, какой способ у вас; всегда следуйте ему.
Путь возврата
Шесть понятных шагов
Запрос регистрируется сразу. Одобрение активирует только бесплатную предоплаченную сдачу посылки.
- Шаг 1
Оформите запрос из заказа
Откройте Мой аккаунт → Мои заказы → Детали заказа → Запросить возврат. Выберите товары; причину можно указать по желанию.
- Шаг 2
Дождитесь письма с одобрением
Мы сразу подтверждаем запрос и рассматриваем его за 1 рабочий день. Пока не отправляйте товар обратно.
- Шаг 3
Упакуйте товары
После одобрения у вас есть 3 дня, чтобы упаковать и сдать посылку. Защитите оригинальную обувную коробку и удалите старые этикетки.
- Шаг 4
Сдайте в пункте GAP Akis Express
Выберите пункт в списке GAP Akis Express, передайте посылку с данными из письма с одобрением и сохраните квитанцию и номер отправления.
- Шаг 5
Мы получаем и проверяем возврат
Когда посылка поступит, мы проверим сохранность товаров и соответствие условиям возврата.
- Шаг 6
Мы оформляем возврат средств
После успешной проверки мы оформим возврат средств и отправим подтверждение по электронной почте.
Надёжная упаковка
- Положите каждый товар в оригинальную обувную коробку.
- Поместите обувную коробку во внешний пакет или транспортную коробку.
- Удалите или закройте старые курьерские этикетки.
Что сказать сотруднику
Покажите письмо с одобрением и сообщите сотруднику GAP Akis Express:
- Получатель
- Kypos Ltd
- Телефон
- +357 97 93 98 60
- Оплата
- За счёт получателя / аккаунта SchoolSteps
- Примечание
- SchoolSteps return + ваш номер возврата
С вас не должны брать оплату. Если GAP Akis Express не находит аккаунт или просит заплатить, не передавайте посылку и сначала свяжитесь со SchoolSteps.
После сдачи
Подтверждение сдачи — это доказательство того, что посылка вошла в процесс возврата.
- Сохраните квитанцию Akis и номер отправления до завершения возврата средств.
- Отслеживание и отметка о получении пока выполняются вручную, поэтому обновления могут появиться не сразу.
- После получения мы проверим товары и сообщим по электронной почте о ходе возврата и выплаты.
Что-то не совпадает? Остановитесь и спросите нас.
Не платите и не передавайте посылку, если пункт не находит аккаунт SchoolSteps или инструкция отличается от письма с одобрением.