Часто задаваемые вопросы

Самовывоз бесплатен для каждого заказа по всему Кипру, без минимальной суммы покупки — из локера BOX NOW или ближайшего пункта ACS либо Akis Express. Доставка до двери стоит фиксированные €10 и показывается при оформлении заказа до оплаты.

Большинство заказов доставляются в течение 2-4 рабочих дней. Мы отправляем с понедельника по пятницу, и доставка обычно происходит в этот период. В сезон пиковых нагрузок доставка может занять до 5 рабочих дней.

Мы доставляем по всему Кипру, включая Никосию, Ларнаку, Лимассол, Пафос и Фамагусту. Мы обслуживаем как городские, так и сельские районы по всему острову.

Если ваш заказ ещё не отправлен, мы можем изменить адрес доставки. Немедленно свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов с номером заказа, и мы поможем вам обновить адрес.

Вы получите уведомление об отслеживании по электронной почте после отправки заказа. Вы также можете войти в свой аккаунт SchoolSteps и просмотреть статус заказа в реальном времени.

На каждой странице товара есть подробная таблица размеров с измерениями в сантиметрах. Рекомендуем измерить длину стопы ребёнка и сравнить с таблицей. Большинство греческих размеров обуви соответствуют стандартным европейским размерам.

Абсолютно. Наши школьные туфли разработаны с учётом комфорта и поддержки для растущих ног. Они имеют мягкие стельки, дышащие материалы и гибкие подошвы для комфорта на протяжении всего школьного дня.

Мы используем материалы высокого качества, включая натуральную кожу, дышащие ткани и прочные резиновые подошвы. Каждое описание товара указывает конкретные используемые материалы. Все материалы выбираются для долговечности и комфорта.

Да, мы предлагаем различные стили, подходящие для разных типов ног. Наша коллекция включает стандартную ширину, более широкие варианты и специализированные стили для разных потребностей. Проверьте описания товаров для получения информации о подгонке.

Мы регулярно обновляем запасы в течение учебного года и перед основными сезонами. Если размер распродан, вы можете уведомить нас, и мы вас оповестим, когда он снова появится.

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), дебетовые карты и PayPal. Обработка платежа является безопасной и зашифрованной.

Да. Мы используем шифрование SSL по стандартам промышленности и соответствие PCI для защиты всей информации об оплате. Ваши данные никогда не хранятся на наших серверах и обрабатываются безопасно.

Да, вы можете размещать столько заказов, сколько вам необходимо. Каждый заказ обрабатывается независимо и отправляется отдельно. Вы получите индивидуальные подтверждения заказов для каждого.

Мы рады обсудить оптовые заказы для школ и организаций. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой напрямую с информацией о ваших требованиях, и мы предоставим вам индивидуальное предложение.

Если ваш заказ ещё не отправлен, мы обычно можем внести изменения. Немедленно свяжитесь с нами с номером заказа и желаемыми изменениями.

Вы можете вернуть любой заказ в течение 30 дней после доставки без объяснения причины. Сначала примерьте обувь дома — это нормально. Не носите её на улице и сохраните коробку. Подробные условия приведены на странице «Возврат и возмещение».

Откройте «Мой аккаунт» → «Мои заказы» → детали заказа → «Запросить возврат». Мы сразу подтвердим запрос, рассмотрим его в течение одного рабочего дня и после одобрения пришлём инструкции GAP Akis. Если заказ оформлен без аккаунта, напишите на info@schoolsteps.shop и укажите номер заказа.

Нет. После одобрения отнесите посылку в пункт GAP Akis и попросите списать стоимость с получателя / аккаунта SchoolSteps. Печатать этикетку и платить не нужно.

Мы возвращаем деньги в течение 7 дней после получения обуви или после того, как вы предоставите подтверждение отправки, — в зависимости от того, что произойдёт раньше. Деньги поступят на карту, которой вы оплатили заказ. Банку может потребоваться ещё несколько дней, чтобы отобразить возврат.

Верните обувь в течение 30 дней после доставки и получите полный возврат средств либо закажите подходящий размер. Подобрать размер детской обуви по экрану действительно непросто, поэтому обратная доставка бесплатна.

По закону на товар действует гарантия в течение 2 лет с момента доставки независимо от срока возврата в 30 дней. В первые 30 дней вы можете сразу отказаться от обуви с дефектом и получить полный возврат средств. После этого мы отремонтируем или заменим её. Отправьте на info@schoolsteps.shop номер заказа и фотографию.

Нажмите 'Зарегистрироваться' вверху страницы. Вам потребуется указать электронную почту, создать пароль и предоставить некоторую основную информацию. Ваш аккаунт будет создан немедленно.

Хотя вы можете просматривать наши товары без аккаунта, вам необходимо создать его для размещения заказа. Это помогает нам отслеживать ваши заказы и предоставлять лучший сервис.

Нажмите 'Забыли пароль?' на странице входа. Введите вашу электронную почту, и мы отправим вам безопасную ссылку для восстановления пароля.

Войдите в свой аккаунт и перейдите в Параметры аккаунта. Вы можете обновить имя, электронную почту, номер телефона и адреса доставки отсюда.

Да, вы можете запросить удаление аккаунта из Параметров аккаунта. Обратите внимание, что это удалит всю вашу информацию и историю заказов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы перед удалением.