Συχνές Ερωτήσεις

Η παραλαβή είναι δωρεάν σε κάθε παραγγελία σε όλη την Κύπρο, χωρίς ελάχιστη αγορά — από θυρίδα BOX NOW ή από το κοντινότερο σημείο ACS ή Akis Express. Η παράδοση στην πόρτα σας κοστίζει σταθερά €10, που εμφανίζεται στο ταμείο πριν πληρώσετε.

Οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών. Αποστέλλουμε από Δευτέρα έως Παρασκευή, και οι παραδόσεις συνήθως φθάνουν σε αυτό το χρονικό διάστημα. Κατά τις περιόδους αιχμής, η παράδοση μπορεί να πάρει έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Παραδίδουμε σε όλες τις περιοχές της Κύπρου, συμπεριλαμβανομένων Λευκωσίας, Λάρνακας, Λεμεσού, Πάφου και Αμμοχώστου. Καλύπτουμε τόσο αστικές όσο και αγροτικές περιοχές σε όλο το νησί.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών αμέσως με τον αριθμό της παραγγελίας σας, και θα σας βοηθήσουμε να την ενημερώσετε.

Θα λάβετε ειδοποίηση παρακολούθησης μέσω email όταν αποσταλεί η παραγγελία σας. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας SchoolSteps για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας σε πραγματικό χρόνο.

Κάθε καταχώρηση προϊόντος περιλαμβάνει ένα λεπτομερές διάγραμμα μεγεθών με μετρήσεις σε εκατοστά. Συνιστούμε να μετρήσετε το μήκος του ποδιού του παιδιού σας και να το συγκρίνετε με το διάγραμμα. Οι περισσότερες ελληνικές μεγεθύσεις παπουτσιών ταιριάζουν με το τυπικό ευρωπαϊκό μέγεθος.

Απόλυτα. Τα σχολικά παπούτσια μας έχουν σχεδιαστεί με άνεση και στήριξη για τα αναπτυσσόμενα πόδια. Διαθέτουν μαξιλαρωτές σόλες, αναπνεύσιμα υλικά και εύκαμπτες σόλες για άνεση καθ' όλη τη σχολική ημέρα.

Χρησιμοποιούμε υλικά υψηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένου γνήσιου δέρματος, αναπνεύσιμων υφασμάτων και ανθεκτικών ελαστικών σολών. Κάθε περιγραφή προϊόντος αναφέρει τα συγκεκριμένα υλικά που χρησιμοποιούνται. Όλα τα υλικά επιλέγονται για ανθεκτικότητα και άνεση.

Ναι, προσφέρουμε ποικιλία στυλ κατάλληλων για διάφορους τύπους ποδιών. Η συλλογή μας περιλαμβάνει τυπικό πλάτος, καθώς και ευρύτερες επιλογές και εξειδικευμένα στυλ για διαφορετικές ανάγκες. Ελέγξτε τις περιγραφές προϊόντων για συγκεκριμένες πληροφορίες προσαρμογής.

Ενημερώνουμε το απόθεμά μας τακτικά κατά τη διάρκεια του σχολικού έτους και πριν από τις κύριες περιόδους. Αν ένα μέγεθος είναι εξαντλημένο, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε για να ενημερωθείτε όταν γίνει διαθέσιμο ξανά.

Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), χρεωστικές κάρτες και PayPal. Η επεξεργασία πληρωμής είναι ασφαλής και κρυπτογραφημένη.

Ναι. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL και συμμόρφωση PCI κατά τα πρότυπα της βιομηχανίας για να προστατεύσουμε όλες τις πληροφορίες πληρωμής. Τα δεδομένα σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας και επεξεργάζονται με ασφάλεια.

Ναι, μπορείτε να τοποθετήσετε όσες παραγγελίες χρειάζεστε. Κάθε παραγγελία επεξεργάζεται ανεξάρτητα και αποστέλλεται ξεχωριστά. Θα λάβετε ξεχωριστές επιβεβαιώσεις παραγγελίας για καθεμία.

Είμαστε ευχαριστημένοι να συζητήσουμε μαζικές παραγγελίες για σχολεία και οργανισμούς. Επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα μας με λεπτομέρειες σχετικά με τις απαιτήσεις σας, και θα σας δώσουμε μια προσαρμοσμένη προσφορά.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, συνήθως μπορούμε να κάνουμε αλλαγές. Επικοινωνήστε με ημάς αμέσως με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τις αλλαγές που θέλετε να κάνετε.

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιαδήποτε παραγγελία εντός 30 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Δοκιμάστε πρώτα τα παπούτσια σε εσωτερικό χώρο — αυτό είναι αναμενόμενο. Απλώς μην τα φορέσετε έξω και κρατήστε το κουτί. Θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες στη σελίδα Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων.

Μεταβείτε Ο λογαριασμός μου → Οι παραγγελίες μου → Στοιχεία παραγγελίας → Αίτημα επιστροφής. Επιβεβαιώνουμε αμέσως το αίτημα, το εξετάζουμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας και στέλνουμε οδηγίες GAP Akis μετά την έγκριση. Για παραγγελία ως επισκέπτης, στείλτε email στο info@schoolsteps.shop με τον αριθμό παραγγελίας.

Όχι. Μετά την έγκριση, παραδώστε το δέμα σε σημείο GAP Akis και ζητήστε χρέωση παραλήπτη / λογαριασμού SchoolSteps. Δεν εκτυπώνετε ετικέτα και δεν πρέπει να πληρώσετε.

Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 7 ημερών από την παραλαβή των παπουτσιών ή από τη στιγμή που θα μας δείξετε αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο. Το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί μερικές επιπλέον ημέρες για να το εμφανίσει.

Επιστρέψτε τα εντός 30 ημερών από την παράδοση για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή παραγγείλετε το σωστό μέγεθος. Η επιλογή μεγέθους παιδικών παπουτσιών από μια οθόνη είναι πραγματικά δύσκολη, γι’ αυτό η επιστροφή είναι δωρεάν.

Καλύπτεστε από τον νόμο για 2 χρόνια από την παράδοση, ανεξάρτητα από την προθεσμία επιστροφής των 30 ημερών. Τις πρώτες 30 ημέρες μπορείτε να απορρίψετε αμέσως τα ελαττωματικά παπούτσια και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μετά από αυτό θα τα επισκευάσουμε ή θα τα αντικαταστήσουμε. Στείλτε email στο info@schoolsteps.shop με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία.

Κάντε κλικ στο 'Εγγραφή' στο επάνω μέρος της σελίδας. Θα πρέπει να δώσετε το email σας, να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης και ορισμένες βασικές πληροφορίες. Ο λογαριασμός σας θα δημιουργηθεί αμέσως.

Αν και μπορείτε να περιηγηθείτε τα προϊόντα μας χωρίς λογαριασμό, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα για να τοποθετήσετε παραγγελία. Αυτό μας βοηθά να παρακολουθούμε τις παραγγελίες σας και να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Κάντε κλικ στο 'Ξέχασα τον Κωδικό Πρόσβασης' στη σελίδα σύνδεσης. Εισάγετε το email σας και θα σας στείλουμε ένα ασφαλές σύνδεσμο για να επανακαθορίσετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Λογαριασμού. Μπορείτε να ενημερώσετε το όνομά σας, το email, τον αριθμό τηλεφώνου και τις διευθύνσεις παράδοσης από εκεί.

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού. Σημειώστε ότι αυτό θα αφαιρέσει όλες τις πληροφορίες και το ιστορικό παραγγελιών σας. Επικοινωνήστε με εμάς αν έχετε ερωτήσεις πριν διαγράψετε.